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常见问题Q&A

问题列表
  • 1.订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢?

    货运寄送时间为1-7个工作天。
    但请务必注意:遇周六、日及例假日不出货,出货日将顺延。
    如有急件需求,请提早下单。
  • 2.如何计算『七天鉴赏期』

    根据消费者保护法之规定,吃茶三千提供您享有商品到货的七日鉴赏期权益,是由消费者完成签收取件的隔日开始算起至第7天止(如您的收件地址有管理员代收,则以代收的隔日起算喔,请留意送件通知),为七日鉴赏期限。

    例如:完成签收的时间是1/1,其七天鉴赏期起讫日即为1/1~1/7。您如欲办理退货需于「1/7前」至「联络我们」提出退货申请,并于三日内寄送回来。

    关于退货与退款信息,请参考:退换货规则
  • 3.我想购买的商品数量不足?

    如想购买商品数量不足,请于「联络我们」,询问,客服人员收到询问单后,会发送E-mail通知,商品到货日期。
  • 4.订单成立后,是否可以取消、加订、修改商品数量呢?

    如欲取消、加订、修改订单请于「联络我们」:留下您的订单编号,并告知先取消订单,再重新下单即可。
    若该笔订单”已出货”,将无法修改。
  • 5.如何查询目前订单的处理状况?

    请点选「会员登入」,输入您的E-mail及密码登入后,即可查询该订单的处理状态。
  • 6.目前提供哪些付款方式?

    目前提供付款方式有二种:
    1. 『信用卡』付款宅配到府 ( 仅限台湾地区发行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
    2. 『银行汇款』宅配到府。

    (附注) 为提供更稳定安全的购物环境,本系统是透过国泰世华银行在线刷卡系统直接串接,采取更高标准的作业流程。刷卡过程您的卡号全程加密,相关卡号信息也完全不会留存在吃茶三千数据库,确保您的交易安全。
  • 7.购物流程说明

    吃茶三千提供您简单又安全的购物流程,亲切易懂的购买流程,让您方便购物。
    第一次购物:选择商品>>加入购物车>>结账时请点选上方购物车>>选择结账方式>>填写正确会员数据(自动加入会员)>> 完成购物
    非第一次购物:登入会员>>选择商品>>加入购物车>>选择结账方式>> 完成购物
    ※ 提醒您,商品加入购物车但未结账前,并无保留商品库存功能,商品库存分配将以结账顺序为依据。
  • 8.使用哪家物流配送呢?

    商品将以大荣货运配送方式寄出,配送范围目前限台湾本岛地区。
  • 9.如何更改订购单上配送人数据?

    订单送出后即无法修改配送人数据,如需修改配送人数据,您可到「联络我们」留下修改的内容即可。
    若该笔订单”已出货”,将无法修改。
  • 10.忘记密码该怎么办?

    忘记密码该怎么办?
  • 11.该如何加入会员?

    该如何加入会员?